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今日上午，《原神》出现游戏登录及内购系统问题，玩家纷纷表示“十连就无事发生。”在中午时，《原神》官方公布登录和支付异常问题处理说明，表示相关问题已经修复，未能正常获取的商品将在最多24小时陆续补发至旅行者账户中。补偿内容为120原石。
使用iOS端充值的旅行者需要在“游戏内派蒙菜单-商城-凝取结晶”界面内点击任一商品后取消支付，才可正常收到补发商品。请使用iOS端充值的旅行者进行相应操作后耐心等待，感谢旅行者的配合和理解。使用其它端充值的旅行者不需要进行额外操作。
